國泰航空最近爆出一起空服員涉嫌歧視非英語乘客的事件，該航空公司已經四次道歉並解雇了三名涉事的空服員。然而，根據《澎湃新聞》等中國大陸和香港媒體的報導，一名中國大陸旅客聲稱在23日從新加坡乘坐南方航空飛往重慶的航班時，試圖用中文與櫃台人員溝通時遭到冷漠對待，甚至被辱罵為「狗」。
據報導，這名袁姓男子表示他當時在新加坡樟宜機場準備搭乘CZ546次航班前往重慶，但在詢問南方航空櫃台換座位到安全通道的事宜時，被告知需要額外付費。袁先生表示他以前從未遇到過需要額外付費的情況，當他詢問櫃台人員是否能用中文回答時，櫃台人員雖然在內部使用中文溝通，卻告訴他不懂中文。
報導援引袁男子的說法，櫃台人員一開始冷漠地回答說「沒看到我們在忙嗎」，後來另一名人員甚至對他說：「你要做一條狗的話，我就可以當你是一條狗」。雙方爆發口角和爭執，袁男指控對方用中文、粵語和英語等三種語言辱罵他。
目前尚未確定袁男子的指控是否可靠，有關事件的詳細情況還不清楚。據香港媒體《香港01》報導，南方航空已經確認收到了「袁先生」的投訴，表示正在調查此事，預計在27日之前將有結論。他們還聯絡了海外辦事處調查此事件。
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